よくある質問
Q1: Mac、iPad、iPhoneなどの中古品や未開封品を購入した場合に「アップルケア(Apple Care)」に加入できますか？
A1: 当店で販売しているApple製品の中古品や未開封品につきましては、「アップルケア(Apple Care)」への加入、Appleの保証サービスを追加購入することはできません。
Q2: モデルやスペックを間違えて注文してしまいました。返品は可能ですか？
A2: 商品発送前であればキャンセルを承ります。原則としてお買い間違えによる返品や交換は承っておりません。
Q3: 中古品の保証期間どのくらいですか？
A3: 中古品の保証期間に関しましては商品説明欄に記載がございます。保証についてのご注意事項につきましては中古品の保証対応・ご注意をご確認ください。
Q4: 付属品は全て揃っていますか？
A4: 付属品は商品ごとに異なります。商品画像と商品説明欄をご参照ください。
Q5: 中古品には何か不具合や問題点はありますか？問題なく使用できますか？
A5: 販売している中古品はすべて専門スタッフが整備、検証、クリーニングを行っております。商品説明欄に特に記載がない場合は基本的には通常使用における動作に問題はありません。一部動作に問題が生じている個体の場合はすべて商品説明欄に現状の状態を記載しておりますのでそちらをご参照ください。
中古品の保証対応・ご注意
- 掲載している商品は店頭、自社オンラインショップでも併売しているため、ご注文後に売り切れとなっている場合がございます。万が一、売り切れの商品をご注文いただいた際にはメールにてご案内の上で、ご注文をキャンセルさせていただきます。大変恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
- 販売価格はオンラインモール専用の価格となっております。そのため、実店舗の販売価格とは異なる場合がございます。
- 商品に不良や不具合が生じた場合、当店へ商品をお送りいただく前にまずは、お問合せフォームまたはお電話にてお申し出ください。
ショップへのお問合せ
秋葉館サポートセンター: 03-3255-8786 (受付時間 12:00-18:00 ※年末年始を除く)
- 保証期間に関しましては商品ページに記載がございます。
- 出張でのサポートは行っておりませんので予めご了承ください。
- トラブル防止のためお買い上げ頂いた商品は保証期間内に必ず動作確認されるようお願い申し上げます。
- 液晶画面、内部ストレージ、バッテリーなど消耗品に該当する部品について、初期不良以外の経年劣化に起因する不具合は保証の対象外となります。
- 中古品に関しましては、商品に不良や不具合が生じた場合に同等品がご用意できない場合がございます。そのため原則として返品(注文のキャンセル)での対応とさせていただきますので予めご了承ください。
- 特筆がない限り保証期間外での修理は全て有償とさせていただきます。
- お客様側のご都合による返品は原則として承っておりません。
- 当店で販売しているApple製品の中古品につきましては、「アップルケア(Apple Care)」の保証適用対象外となります。
保証対象外/特記事項
- IDやパスワードなどの解除がなされておらず、当店では商品操作が出来ない場合。
- 落雷などによる自然災害及び異常電圧・静電気等による故障・損壊の場合。
- お客様の扱いが不当な場合による過失、改造、BIOSアップデートの失敗、オーバークロック等の規定外の行為を行った場合。また増設カード等の機器取り付け時による物理的な破損、設定の誤りによる故障、損壊の場合。
- 経年使用によって生じた液晶画面の劣化、バッテリーの劣化、ストレージの劣化などの各種不都合。
- 特定のハードウェア、ソフトウェアの組み合わせに発生する不具合、お客様の環境による相性問題。
- 中古商品に搭載されているストレージ、および接続されている外部機器等の記憶装置のデータに関してはいかなる場合でも保証できません。大事なデータは適宜バックアップをお取りいただきますようお願いいたします。
- データ復旧に伴う費用は全てお客様の自己負担にてお願い致します。また修理等を依頼される際には必ずバックアップをとるようにお願い致します。
- 本体に内蔵されている内蔵ハードディスク、光学式ドライブ、バックアップバッテリー(内蔵電池)、ノートパソコンの充電バッテリー、付属のワイヤレス製品の電池などにつきましては消耗品になりますので保証対象外とさせていただきます。
- 付属OS以外のOSのインストール等の技術的なお問い合わせは応じかねます。
- 法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合に於いても、本製品の使用または使用不能から生じる損害(事業利益の損失、事業の中断、始業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 修理、検証期間中の代替機等の貸し出しは行っておりません。
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